Preguntas frecuentes

01 ¿Puedo devolver todo lo que compre?

No, hay algunos artículos que por distintas razones, no se pueden devolver:

medias, calcetines, lanas, punteras, puntas, ropa interior, joyas, cremas.

 

02 ¿Tengo que pagar el envío si hago una devolución?

En caso de que el producto esté defectuoso, no tendrás que hacerte cargo del envío.  Nosotros te lo pasaremos a buscar sin coste alguno.

En caso de que el producto lo quieras devolver porque no es de tu agrado, se deberá abonar los gastos de recogida del paquete (8 euros), que se descontarán al realizarte el abono, que se hará de la misma forma en que se realizó el pago.

En caso de querer realizar un cambio, sólo tendrás que hacerte cargo de los gastos de recogida (8 euros).  El reenvío es gratuito.

Estos términos son válidos en Península, Andorra y Portugal. Para devoluciones en otras zonas contáctanos para detallarte las tarifas en vigor.

 

03 ¿Qué hago si lo que he comprado no me gusta?

No te preocupes, nosotros te lo recogemos.

Si está dentro de los siete días del plazo de devolución (desde la fecha de recepción del pedido), sólo tienes que remitirnos un email con el detalle del producto que deseas devolver y la fecha que realizaste la compra. 

Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que su estado es el original, te haremos el abono a través del mismo modo que realizaste el pago descontándote los gastos de recogida. (8 euros).

Estos términos son válidos en Península, Andorra y Portugal. Para devoluciones en otras zonas contáctanos para detallarte las tarifas en vigor.

04 Cuántos días tengo para devolver un producto?

El plazo de devolución de un producto es de 7 días desde la recepción del paquete.